REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TRANSPORTU ZWIERZĄT DOMOWYCH PRZEZ FIRMĘ PETDRIVE
§1. Podstawa prawna
Regulamin został sporządzony zgodnie z:
ustawą z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt (Dz.U. 2023 poz. 1580),
Kodeksem cywilnym (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
rozporządzeniem (WE) nr 1/2005 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 22 grudnia 2004 r. w sprawie ochrony zwierząt podczas transportu – w zakresie mającym zastosowanie do transportu zwierząt domowych.
§2. Zakres usług
Transport obejmuje zwierzęta domowe, takie jak psy, koty oraz inne gatunki – po indywidualnej akceptacji Przewoźnika.
Przewozy realizowane są na terenie Polski pojazdami przystosowanymi do bezpiecznego transportu zwierząt. Zwierzęta przewożone są w warunkach zapewniających odpowiednią temperaturę, wentylację i przestrzeń.
Możliwe jest zapewnienie podstawowej opieki weterynaryjnej w trakcie transportu, jeżeli zostanie to wcześniej zgłoszone przez Klienta.
§3. Rezerwacja transportu
Transport w obrębie jednego miasta
Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub e-mailowo.
W przypadku przewozów realizowanych w granicach jednego miasta:
nie jest wymagana przedpłata,
nie jest zawierana odrębna umowa – potwierdzenie rezerwacji przez Przewoźnika jest równoznaczne z przyjęciem zlecenia,
Klient może zgłosić zmiany w rezerwacji lub anulować ją do 24 godzin przed planowanym przewozem.
Transport długodystansowy (poza granicami jednego miasta)
Rezerwacja staje się wiążąca po:
potwierdzeniu jej przez Przewoźnika,
sporządzeniu umowy o świadczenie usług transportowych,
wpłacie przedpłaty (jeżeli strony tak ustaliły) w wysokości ustalanej indywidualnie z Klientem, jednak nie mniejszej niż 50% i nie większej niż 70% wartości usługi.
Przedpłata musi zostać zaksięgowana najpóźniej na 2 dni robocze przed planowanym transportem lub potwierdzona dowodem przelewu najpóźniej w dniu wykonania usługi przed jej rozpoczęciem.
Klient może zgłosić zmiany w rezerwacji do 1 dnia przed planowaną datą przewozu.
§3a. Rezerwacja transportu, opłata rezerwacyjna, zmiany i anulowanie
Rezerwacji transportu można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub e-mailowo.
Transport w obrębie jednego miasta
W przypadku przewozów realizowanych w granicach jednego miasta:
nie jest wymagana przedpłata,
nie jest zawierana odrębna umowa – potwierdzenie rezerwacji przez Przewoźnika jest równoznaczne z przyjęciem zlecenia,
Klient może zgłosić zmiany w rezerwacji lub anulować ją do 24 godzin przed planowanym przewozem.
Transport długodystansowy (poza granicami jednego miasta)
Rezerwacja staje się wiążąca po:
potwierdzeniu jej przez Przewoźnika,
sporządzeniu umowy o świadczenie usług transportowych,
wpłacie przedpłaty (jeżeli strony tak ustaliły) w wysokości ustalanej indywidualnie z Klientem, jednak nie mniejszej niż 50% i nie większej niż 70% wartości usługi.
Przedpłata musi zostać zaksięgowana najpóźniej na 2 dni robocze przed planowanym transportem lub potwierdzona dowodem przelewu najpóźniej w dniu wykonania usługi, przed jej rozpoczęciem.
Klient może zgłosić zmiany w rezerwacji do 1 dnia przed planowaną datą przewozu.
Niezależnie od rodzaju transportu Przewoźnik ma prawo pobrać od Klienta opłatę rezerwacyjną w wysokości 200 zł w celu zablokowania (zamrożenia) ustalonego terminu transportu i wyłączenia go z dostępności dla innych Klientów
Opłata rezerwacyjna nie stanowi zadatku ani zaliczki w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz jest samodzielnym świadczeniem należnym Przewoźnikowi z tytułu rezerwacji terminu.
W przypadku realizacji usługi opłata rezerwacyjna zostaje zaliczona na poczet ceny końcowej transportu.
Klient może anulować transport nie później niż na 2 dni przed planowanym terminem wykonania usługi. W przypadku anulowania transportu przez Klienta na mniej niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem przewozu, w tym w szczególności w dniu poprzedzającym transport lub w dniu jego realizacji, opłata rezerwacyjna lub zaliczka ustalona indywidualnie z klientem przepada w całości i nie podlega zwrotowi
Zwrot opłaty rezerwacyjnej w innych przypadkach może nastąpić wyłącznie za wyraźną, pisemną zgodą Przewoźnika i po indywidualnym rozpatrzeniu okoliczności sprawy.
Przewoźnik zastrzega sobie prawo do anulowania zlecenia w przypadku awarii pojazdu, choroby kierowcy lub wystąpienia ekstremalnych warunków pogodowych. W takim przypadku. Klient otrzymuje pełny zwrot dokonanych płatności w terminie do 7 dni roboczych.
Dokonanie rezerwacji oraz uiszczenie opłaty rezerwacyjnej oznacza, że Klient został poinformowany o zasadach jej pobierania, rozliczania i bezzwrotnym charakterze w określonych przypadkach oraz w pełni je akceptuje.
§4. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do przekazania dokumentów potwierdzających stan zdrowia zwierzęcia, w tym:
książeczki zdrowia lub paszportu,
potwierdzenia aktualnych szczepień (w tym przeciwko wściekliźnie),
potwierdzenia identyfikacji zwierzęcia numerem mikroczipu.
Zwierzę powinno być przygotowane do transportu w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo oraz komfort.
W przypadku zwierząt chorych lub wymagających specjalnej opieki konieczne jest przedstawienie aktualnego zaświadczenia lekarza weterynarii potwierdzającego możliwość transportu.
Jeżeli zwierzę podróżuje bez właściciela, Klient zobowiązany jest dostarczyć pisemne upoważnienie.
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę, w tym za ewentualne uszkodzenia pojazdu. Koszty napraw są dokumentowane rachunkiem serwisu lub fakturą za wymianę wyposażenia..
Osoba przekazująca oraz osoba odbierająca zwierze zobowiązana jest do podpisania wszelkich dokumentów wymaganych do realizacji transportu, w szczególności protokołu przekazania i odbioru zwierzęcia. W przypadku odmowy złożenia podpisu Przewoźnik ma prawo przerwać wykonywaną usługę i nie odebrać lub nie przekazać zwierzęcia o czym niezwłocznie poinformuje osobę zlecająca transport. Przewoźnik ma prawo do zachowania zapłaty za wykonywaną usługę w wysokości 50% wartości z umowy.
§5. Obowiązki Przewoźnika
Zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznych i humanitarnych warunków transportu zgodnie z art. 4–6 ustawy o ochronie zwierząt.
Zapewnia środki transportu przystosowane do przewozu zwierząt, zgodnie z przepisami weterynaryjnymi i sanitarnymi.
Zapewnia przerwy w podróży, dostęp do wody, karmienie (jeśli jest to wymagane) oraz kontakt z lekarzem weterynarii w nagłych przypadkach
§6. Ceny i dopłaty
Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed realizacją przewozu z uwzględnieniem dystansu, rodzaju zwierzęcia i ewentualnych usług dodatkowych.Informacja o cenie jest przekazywana Klientowi przed wykonaniem usługi i stanowi integralną część umowy.
Przewoźnik ma prawo naliczyć dopłatę w przypadku:
zmiany trasy o ponad 10 km,
znacznego zabrudzenia pojazdu przez zwierzę uniemożliwiającego wykonania kolejnych przejazdów
uszkodzeń wymagających naprawy.
Wszystkie koszty dodatkowe będą dokumentowane rachunkiem lub fakturą.
§7. Warunki płatności
Przewoźnik akceptuje wyłącznie płatności bezgotówkowe.
Dostępne formy płatności:
przelew bankowy (przedpłata),
płatność BLIK,
płatność zbliżeniowa (NFC) przy użyciu terminala płatniczego, którego operatorem jest firma Elavon.
Płatność musi zostać zrealizowana najpóźniej na 2 dni robocze przed terminem przewozu, chyba że ustalono inaczej.
§8. Postanowienia końcowe
Rezerwacja usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika.
Regulamin obowiązuje od dnia 23 stycznia 2026r. do odwołania.
§9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest firma PetDrive.
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług transportu zwierząt oraz w celach księgowych, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
